SAMIN TRAVEL PERU agradece su preferencia; sin duda, nos dedicamos a hacer de estas vacaciones uno de los mejores momentos de su vida. Por favor, lea atentamente nuestras políticas, términos y condiciones que se detallan a continuación.
1) Documentación: Para confirmar su reserva, es necesario que nos envíe una copia legible de su pasaporte VÁLIDO con al menos 6 meses de validez a partir de la fecha de su viaje. SAMIN TRAVEL PERU no se responsabiliza de ningún gasto derivado de documentos inapropiados o vencidos, ni del olvido de sus documentos de viaje.
Para los viajeros que planean pasar más de 60 días en Perú, agregaremos el 18% de impuesto IGV al valor del programa que haya reservado.
Los estudiantes universitarios que reserven el Camino Inca y Machu Picchu, deben traer su carnet de estudiante emitido por su universidad y ser menor de 25 años, con la siguiente información: Datos de la universidad, datos del estudiante, una foto del estudiante, una fecha de vencimiento, no mayor a un año al ingreso a estos atractivos (por favor escanee y envíe por correo electrónico al momento de la reserva) y traer el documento consigo para el inicio del recorrido.
2) Feriados Nacionales: Cuando existan días feriados o fiestas nacionales, en los diferentes destinos del Perú; por ejemplo, Navidad, Año Nuevo, Fiestas Patrias, Semana Santa, feriados del Cusco, entre otros, aplicaremos un costo adicional para cubrir los costos y políticas de nuestros proveedores de servicios.
3) Seguro de viaje: Antes de viajar, le recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos, repatriación de emergencia, rescate o ambulancia aérea. También le recomendamos que añada cobertura por cancelaciones de su tour y pérdida de equipaje. Envíe una copia de su seguro de viaje al correo electrónico de su ejecutivo de ventas.
Al no contratar su seguro de viaje, SAMIN TRAVEL PERU no será responsable por ninguna de las situaciones mencionadas anteriormente.
4) Reserva de vuelos nacionales: Una vez emitidas sus tarifas aéreas, estas no son reembolsables ni transferibles. Las tarifas aéreas pueden reprogramarse según la disponibilidad y pagando las penalizaciones correspondientes.
5).- Reserva confirmada y pago restante: Una vez confirmada la compra de su tour, solo necesitamos un primer pago del 25% del precio del paquete . Todos los montos están expresados en dólares estadounidenses y pueden pagarse mediante cualquiera de nuestros métodos de pago. El 75% restante puede pagarse en efectivo (dólares estadounidenses) a su llegada a Cusco o en línea, como máximo 15 días antes de su llegada a Perú. Los costos de transacción o comisiones bancarias correrán a cargo del cliente y no están incluidos en el precio de nuestros tours.
En caso de no pagar el monto final, SAMIN TRAVEL PERU tiene la facultad de cancelar el tour sin previo aviso y proceder con las autoridades correspondientes por daños y perjuicios, conforme a lo señalado en el artículo 1331 del Código Civil Peruano, convenido en el artículo 1341 del mismo cuerpo legal.
6) Niños menores de edad: Dependiendo del programa elegido, se aplicarán los descuentos correspondientes en determinados servicios para niños pequeños.
7) Horario de recogida: El horario de recogida para su tour se indicará en el itinerario. El turista deberá estar listo y esperando a la hora acordada en el vestíbulo del hotel. Si no está listo a la hora acordada, la agencia no se responsabilizará de retrasos ni cancelaciones en la recogida por parte de nuestros transportistas, ya que se trata de un horario previamente establecido. Si recibimos al turista bajo los efectos del alcohol o las drogas, procederemos a cancelar el tour, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
8) Hoteles: La empresa se reserva el derecho de reemplazar hoteles de la misma categoría en sus paquetes turísticos. Esto se debe a la disponibilidad de cada hotel seleccionado en Perú y SAMIN TRAVEL PERU cumple con el Código Civil Peruano, artículo 1277.
En el caso de early check in y late check out habrá un cargo adicional que estará determinado por las políticas de cada hotel individual.
9) Camino Inca, Montaña Huayna Picchu y Montaña Machu Picchu: Estos servicios, incluidos en el turismo de aventura, están sujetos a restricciones gubernamentales para su mantenimiento, protección y conservación. Además, dependen de permisos, lo que limita el número de personas que realizan estas actividades por día. Por esta razón, se recomienda reservar estas actividades con suficiente antelación y consultar la disponibilidad, debido a su alta demanda.
10) Actualización de la información de nuestro sitio web: La empresa se reserva el derecho de cambiar cualquier información que aparezca en el sitio web.
11) Pertenencias perdidas o robadas: Durante su tour, SAMIN TRAVEL PERU no se responsabiliza por la pérdida de sus pertenencias personales, su robo ni cualquier daño a su equipaje. Por ello, es importante cuidar sus pertenencias personales durante el tour.
12) Cancelaciones y reembolsos: Si se ha recibido una solicitud de reembolso , se aplica lo siguiente:
- 1.- Hasta 90 días antes de la fecha de inicio del tour. Se aplicará una penalización del 25% por gastos administrativos, sin incluir los gastos asociados a transferencias/cargos bancarios, comisiones de tarjetas de crédito ni ningún otro coste asociado al reembolso.
- 2.- Hasta 45 días antes de la fecha de inicio del tour: Se aplicará una penalización del 50% por gastos administrativos, sin incluir el coste de transferencias/cargos bancarios, comisiones de tarjetas de crédito ni ningún otro coste asociado al reembolso.
- 3. Hasta 30 días Hasta 45 días antes de la fecha de inicio del tour: Este estará sujeto a una penalidad del 100% por costos administrativos.
Cancelaciones de grupo: Hasta 60 días antes del inicio del tour. Se aplicará una penalización del 50% del costo total del tour. Hasta 30 días antes del inicio del tour. Se aplicará una penalización del 100% del costo total del tour.
De la misma forma, no habrá reembolso ni crédito por la ausencia o cancelación por parte del turista, de cualquier actividad del programa que haya sido concertado.
13) En Caso de Fuerza Mayor: En caso de eventos impredecibles durante el proceso de reserva o la ejecución de un itinerario, como desastres naturales, interrupciones, entre otros, ajenos al control de SAMIN TRAVEL PERU , los programas de viaje serán modificados, pospuestos e incluso cancelados. Nos aseguraremos de que estas modificaciones no perjudiquen la integridad ni la seguridad de nuestros pasajeros, de conformidad con la Ley 29408, Ley General de Turismo vigente en nuestro país. Por lo tanto, cualquier servicio contratado que se pierda será tratado con sumo cuidado para el beneficio del pasajero.
14) Responsabilidad del Cliente: La agencia no será responsable ni estará obligada a resolver los daños, enfermedades, fallecimientos o altercados con otros pasajeros que pudieran ocurrir durante el tour. El cliente es responsable de cualquier costo adicional relacionado con estas situaciones.
15) Nuestra responsabilidad: SAMIN TRAVEL PERU se compromete a ofrecer cualquier servicio solicitado por el turista (en servicio compartido o privado). Durante todo el tour, brindaremos un servicio de calidad de acuerdo con las normas establecidas por la Ley de Turismo N.° 29408, mencionada en el artículo 28.
Consideraciones importantes:
Le solicitamos que nos informe de cualquier alergia, enfermedad física, psicológica o psiquiátrica que requiera medicación, condiciones generales del pasajero, características especiales, preferencias alimenticias, restricciones, etc. Por favor consulte a su médico para su prescripción de medicación adicional, requerida en caso de pérdida.
Viajar a Perú requiere un nivel de paciencia, flexibilidad, empatía, adaptación y un buen sentido del humor, ya que pueden ocurrir y ocurren eventos inesperados mientras estás de gira en Perú.
Jurisdicción fundamental:
En virtud del presente contrato, ambas partes acuerdan cumplir con las condiciones mencionadas, con el fin de ofrecer al cliente total seguridad durante su estancia en el Perú. Cumplimos con toda la legislación turística requerida para ser una agencia de viajes, establecida en la legislación peruana.
- Constitución Política del Perú de 1993
- Ley general de turismo, número 29408
- Código civil peruano vigente desde 1984
*Al confirmar su reserva, usted está aceptando los términos, condiciones y políticas del presente contrato.